Вопрос-ответ

Как мы работаем

В данном блоке вы можете ознакомиться с основными принципами работы нашей компании.
А также найти ответы на самые часто задаваемые вопросы.

  • Самый простой способ заказа - это позвонить по телефону +7 (391) 282-22-70 нашему оператору, и заказать любую понравившуюся экскурсию или тур, а также получить всю исчерпывающую информацию на все интересующие вас вопросы.

  • Вы можете прибегнуть к кнопке ЗАКАЗАТЬ ЭКСКУРСИЮ СЕЙЧАС и сделать заказ через интернет.

  • Вы также можете написать нам на почту e-mail: extour-skazka24@mail.ru ,и в ближайшее время мы ответим на все интересующие вас вопросы.

  • После того, как определились с заказом, наш оператор связывает вас с гидом , тот в свою очередь  заезжает за вами в любое удобное для вас место, проводит экскурсию и привозит вас обратно, в указанное вами место.

  • При записи в сборную группу. Наш оператор даст вам всю исчерпывающую информацию о нашем гиде, о месте сбора, и вы всегда можете позвонить по любому интересующему вас вопросу.

  • В большинстве случаев мы работаем без предоплаты. Предоплата берётся только в тех случаях, когда необходимо забронировать или арендовать какую-либо услугу задолго до вашего путешествия.

  • Оплату вы сможете произвести как по наличному расчёту через нашего гида сразу после заказа, так и безналичным платежом (выставление счета) до экскурсии или после неё.

«+»:
  • Индивидуальные заказы мы рекомендуем прежде всего приезжим гостям и корпоративным клиентам из-за максимально быстрой скорости организации и индивидуального подхода к каждому клиенту.
  • Индивидуальный заказ мы организовываем в течение 1 часа.
  • Всё внимание гида уделено именно вам и вашим друзьям (коллегам).
  • Тайминг проведения туристической программы максимально совпадает со временем, указанным в описании.
  • На некоторых маршрутах наши гиды имеют возможность показать вам больше объектов, чем было изначально заявлено в описании.
  • При выборе активных экскурсий вам не нужно будет «бежать» за группой, чтобы не отстать. Темп ходьбы будет выбран согласно вашим физическим возможностям. Остановок на отдых и на осмотр каких-либо объектов будет сделано такое количество, сколько нужно именно вам.
«-»:
  • Индивидуальные заказы при минимальном количестве туристов дороже групповых.

«+»:

  • Сборные группы рекомендуем прежде всего жителям города Красноярска и туристам, которые не ограничены во времени.

  • Сборные группы дешевле.

  • Много новых людей и знакомств. В нашем агентстве был случай, когда на сборной экскурсии двое замечательных людей познакомились и в дальнейшем соединили себя узами брака! :)

«-»:

  • Сборные группы могут не состояться из-за малого количества участников (в таких предложениях всегда есть пометка по этому поводу).

  • Продолжительность туристического маршрута может разительно отличаться от заявленного в описании, по причине отстающих участников. Гид при проведении пеших маршрутов всегда ориентируется на отстающих участников, мы никого и ни когда не бросаем! По причине большего количества участников и разной физической подготовки, группа может сильно растянуться. Большая группа проходит сложные участки друг за другом, этим самым создавая небольшую пробку, никаких проблем это не вызывает, кроме небольшой потери времени.

  • В сборных группах маршрут проходит только по строго оговоренному маршруту. Из-за нехватки времени или плохого самочувствия хотя бы одного участника, гид имеет право сократить маршрут на своё усмотрение!


Мы считаем, что в нашей жизни, такой стремительной и переменчивой, единственное, что остается постоянным и неизменным - воспоминания и впечатления. Мы стремимся не только организовать ваш досуг, но и сохранить его в памяти.

Уже более 10 000 фотографий было сделано нами, а также многочисленные видео-обзоры экскурсий. Все фотографии с экскурсий вы получаете бесплатно. Чтобы ознакомиться с материалами переходите по ссылке.

Наша компания самостоятельно подаёт заявление в ГИБДД, ваша задача только дать нам всю необходимую информацию. Список документов смотрите ниже:

Документы для проведения экскурсий


При организации экскурсий для детских групп мы всегда заключаем фрахтовые договоры с транспортными компаниями.

Документы для проведения экскурсий


Все документы согласовываются и оформляются в интернет режиме. Оригиналы, привозятся к вам на экскурсию или в офис. Иногородним фирмам отправляются по почте России.

Документы для проведения экскурсий

Обязательным требованием к туроператорам является наличие страховки!

Компания Город-Сказка является действующим туроператором!




Приносите с собой уже подписанную.

 Документы для проведения экскурсий

Для каждого уровень сложности – это относительное понятие. Поэтому, внимательно читайте маршрут, звоните, пишите, ответим на все ваши вопросы. 

Главное, не бойтесь, мы проводим туры как для не подготовленных и мало подготовленных обычных людей, так и для людей с хорошей физической подготовкой.

Снаряжение.

Для активных экскурсий, как правило, никакого специального снаряжения не требуется. При отсутствии времени и возможности даже на минимальную подготовку, к примеру, в заповедник «Столбы» на многие экскурсии можно идти даже в городских туфлях, но в удобной спортивной разношенной обуви, конечно, будет намного комфортней и легче.

А вот для длительных пеших экскурсий и активных туров подготовиться всё-таки придётся.

Общие рекомендации:

Одежда и обувь в поход:

  • удобная разношенная обувь.

  • ветро-влагозащитная куртка.

  • ветро-влагозащитные штаны.

  • футболка или термобельё на смену.

  • головной убор по погоде.

Индивидуальное снаряжение:

-

  • туристический рюкзак (от 30 л).

  • непромокаемая накидка на рюкзак (по желанию)

  • сидушка («хоба», «пенка», «коврик»)

  • треккинговые палки (по желанию).

  • налобный фонарик (по желанию)

  • индивидуальная аптечка и спрей от клещей (групповая аптечка находится у инструктора).

  • средства личной гигиены.

Снаряжение для много дневных туров:

  • Спальный мешок (t комфорта не ниже 0..+1 С).

  • Туристический коврик («каремат»).

  • Очки солнцезащитные (рекомендуем не менее cat.3).

  • Солнцезащитный крем.

  • Запасные перчатки и носки.

  • Ёмкость для питьевой воды объемом 0,5.

При отсутствии нужного снаряжения, звоните, поможем. Часть вещей вы можете получить в прокат совершенно БЕСПЛАТНО.


Продукты.

В большинстве случаев продукты питания закупаем мы. Вегетарианцы должны сообщить о своих предпочтениях заранее (как правило меню составляем общее, а мясо готовится отдельно).

В приготовлении обеда участвуют все (устанавливается дежурство).

Для индивидуальных туров мы разрабатываем для вас персональное меню и даже можем привлечь повара.

В некоторых случаях мы не включаем продукты в стоимость для удешевления тура. Общие рекомендации при покупке продуктов в поход:

Что нужно брать:

  • продукты, готовые к употреблению или продукты, с легким способом приготовления

  • сыры сычужные твердых сортов в вакуумной упаковке до 50-100 г (для бутербродов)

  • консервация

  • крупы

  • быстро завариваемая лапша

  • овощи

  • салаты либо горячее (если это находится в специальной плотной упаковке)

  • одноразовые вилки(ложки), если есть необходимость

  • мучные кондитерские изделия (кроме кремовых): печенье, вафли, миникексы, пряники, рулеты, крекеры, галеты, сухари, сушки;

  • кондитерские изделия сахарные: зефир, ирис тираженный, кондитерские батончики, конфеты;

  • хлебобулочные изделия (хлеб пшеничный, ржаной, ржано-пшеничный, зерновые хлебцы)

  • завтраки сухие (крупяные, картофельные), сухарики-гренки ржаные, кроме чипсов

  • орехи

  • сухари

  • вода питьевая минеральная негазированная бутилированная

  • сокосодержащие безалкогольные напитки

  • чай, кофейный напиток, какао пакетированные.

Что не нужно брать:

  • продукты с маленьким сроком годности

  • продукты, которые могут растаять, испортиться при переноске в рюкзаке.


Кто всё несёт, и кто это будет устанавливать?

Общее снаряжение и продукты распределяются между участниками похода.

Гиды всегда помогут установить вам палатку, принести дров, развести костёр и приготовить обед. Но в походе работают все.

Также в нашем агентстве предусмотрены туры класса комфорт. Разрабатываются по заявке.

Ночёвки и санитарные условия.

Ночлег проходит в зависимости от сезона года и условий похода. Ночёвка может проходить как в палатке, так и в тёплых домиках. В большинстве походов предусмотрено посещение бани.

Внимательно смотрите описание походов.


Наш телефон:
+7 (391) 282-22-70